Présentation générale
CAME distribue ses produits par l'intermédiaire d'installateurs électriciens. Ces derniers doivent connaître les modalités d'installation de chaque produit, et ils les apprennent grâce à des vidéos. Marco Di Tommaso réalise ces vidéos : des tutoriels sur les produits et des guides d'installation, publiés sur YouTube et sur la plateforme de formation interne de l'entreprise. Il les réalise pour chaque pays dans lequel CAME commercialise ses produits.
Le défi
Une seule personne, plusieurs pays, plusieurs langues.
Une agence a mis des mois
C'est une société externe qui a réalisé ces vidéos. Il a fallu entre un et deux mois pour passer de l'idée initiale à la version finale dans une langue donnée.
Certaines langues manquaient
L'outil interne développé par CAME couvre les principales langues. L'ukrainien, le croate et le hongrois n'en faisaient pas partie.
Une vidéo doit être accompagnée d'une vraie voix
Les diapositives peuvent utiliser une voix synthétique. Une vidéo mettant en scène une personne devant la caméra nécessite que la voix corresponde à l'image.
La vitesse d'élocution varie selon les langues
La même phrase prend six secondes dans une langue et sept dans une autre. Il faut corriger manuellement cette durée.
La solution
Rask couvre les langues manquantes
CAME traduit la plupart des vidéos à l'aide de son propre outil. Le site Rask prend en charge les langues que cet outil ne couvre pas, à commencer par l'ukrainien et le croate.
Une vidéo, plusieurs pays
Marco met en ligne la vidéo finale en italien ou en anglais, choisit la langue et télécharge le résultat. La même vidéo source est utilisée pour tous les marchés.
Synchronisation de la voix et des lèvres pour une vidéo filmée
Lorsqu'une personne est filmée, le clonage vocal et la synchronisation labiale permettent de conserver un rendu naturel.
Essai gratuit avant achat
Marco a testé Rask en visionnant une vidéo gratuite avant tout achat. La qualité était bonne et la configuration simple.
La bibliothèque s'agrandit chaque année
Depuis novembre 2023, CAME propose des vidéos localisées avec « Rask », et ajoute de nouvelles langues à mesure que de nouveaux marchés s'ouvrent.
L'impact
13 langues depuis un seul bureau
Le croate, l'anglais, l'ukrainien, le portugais, le russe, l'allemand, l'espagnol, le français, le polonais, l'italien, le turc et l'albanais suivent tous le même processus.
Formation dans la langue de l'installateur
Les techniciens électriciens suivent les instructions dans leur propre langue plutôt qu'en anglais.
Des mises à jour plus fréquentes par langue
La production de vidéos, qui prenait auparavant un ou deux mois par langue, suit désormais le rythme de l'équipe interne.
Plus de 400 vidéos mises à disposition
Depuis 2023, CAME a téléchargé plus de 400 vidéos localisées et finalisées sur l'ensemble des marchés où elle est présente.
